Brzi odgovori na tvoja pitanja
Sve što trebaš znati o narudžbama, dostavi, plaćanju i povratima na jednom mjestu. Ne nađeš odgovor? Javi nam se.
- Narudžbe
- Dostava
- Plaćanje
- Povrati
Trebaš dodatnu pomoć?
Naš tim dostupan je radnim danima od 09:00 do 17:00h. Odgovaramo na email unutar nekoliko sati.
Opće informacije
Mogu li naručiti ako nisam profesionalni barber?
- Naravno. Webshop je otvoren za sve kupce. Profesionalni barberi i vlasnici barbershopova mogu uz to kontaktirati naš tim za veleprodajne uvjete i posebne cijene.
Kako mogu pratiti status narudžbe?
- Nakon što narudžba bude otpremljena, dobit ćeš email s tracking linkom dostavne službe. Status narudžbe možeš pratiti i u svom korisničkom računu pod “Moje narudžbe”.
Kako koristim promotivni kod?
- Promotivni kod upisuješ u košarici prije završetka narudžbe, u polje “Kupon kod”. Popust se automatski primjenjuje na ukupan iznos narudžbe.
Nudite li poklon kartice ili poklon pakete?
- Trenutno ne nudimo poklon kartice, ali pratite naš newsletter i Instagram za najave novih pogodnosti i sezonskih akcija.
Plaćanje i povrati
Kako mogu vratiti ili zamijeniti proizvod?
- Povrat ili zamjena mogući su unutar 14 dana od primitka narudžbe, uz uvjet da je proizvod neotvoren i u originalnoj ambalaži. Kontaktiraj nas na info@barberland.hr s brojem narudžbe i razlogom povrata.
Je li moguće plaćanje pouzećem?
- Da, plaćanje pouzećem dostupno je za narudžbe unutar Hrvatske. Iznos plaćaš dostavljaču pri preuzimanju paketa.
Koji načini plaćanja su dostupni?
- Prihvaćamo plaćanje pouzećem. Za veleprodajne narudžbe dostupno je i plaćanje po predračunu.
Što ako sam primio oštećen ili pogrešan proizvod?
- Odmah nas kontaktiraj na info@barberland.hr s fotografijom i brojem narudžbe. Oštećene ili pogrešno isporučene proizvode zamjenjujemo o našem trošku, bez ikakvih dodatnih troškova za tebe.
Dostava
Koliko traje dostava?
- Standardna dostava traje 24 do 72 sati radnim danom od potvrde narudžbe. U iznimnim slučajevima (praznici, vikendom) može biti tri radna dana.
Dostavljate li izvan Hrvatske?
- Trenutno dostavljamo samo na područje Republike Hrvatske. Ako si iz regije, javi nam se putem kontakt forme, radimo na proširenju.
Koliki su troškovi dostave?
- Dostava je besplatna za narudžbe iznad određenog iznosa. Točan prag besplatne dostave prikazan je u košarici pri narudžbi.
Kojom dostavnom službom šaljete pakete?
- Koristimo GLS dostavnu službu. Nakon otpreme dobit ćeš tracking broj za praćenje paketa u realnom vremenu.